Tuyển dụng việc làm Sales Manager lương cao | Recruitery

1. Sales manager là gì?

Sales manager là người chịu trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn một nhóm nhân viên bán hàng trong một tổ chức. Họ đặt mục tiêu và hạn ngạch bán hàng, xây dựng kế hoạch bán hàng, phân tích dữ liệu, phân công đào tạo bán hàng và lãnh thổ bán hàng, cố vấn cho các thành viên trong nhóm bán hàng của mình và tham gia vào quá trình tuyển dụng và sa thải.

Sales manager chị trách nhiệm khác nhau theo quy mô của tổ chức mà họ làm việc. Tuy nhiên, hầu hết các nhà Sales manager chỉ đạo việc phân phối hàng hóa và dịch vụ bằng cách chỉ định lãnh thổ bán hàng, đặt mục tiêu bán hàng và thiết lập các chương trình đào tạo cho các đại diện bán hàng của tổ chức.

Trong một số trường hợp, người Sales manager tuyển dụng, thuê và đào tạo thành viên mới của nhân viên bán hàng. Họ tư vấn cho đại diện bán hàng về các cách để cải thiện hiệu suất bán hàng của họ. Trong các tổ chức đa ngành lớn, họ giám sát các nhà Sales manager khu vực và địa phương và đội ngũ nhân viên của họ. Sales manager cũng giữ liên lạc với các đại lý và nhà phân phối. Họ phân tích số liệu thống kê bán hàng mà nhân viên của họ tập hợp, cả hai để xác định tiềm năng bán hàng và yêu cầu hàng tồn kho của sản phẩm và cửa hàng và để theo dõi sở thích của khách hàng.

2. Vai trò và trách nhiệm của Sales manager

Người quản lý bán hàng là người điều khiển công cụ doanh thu của công ty. Họ tạo ra và nuôi dưỡng các nhóm bán hàng hiệu suất cao, và dẫn dắt họ tạo ra các dự báo doanh thu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Để hiểu được trách nhiệm của một người quản lý bán hàng, điều quan trọng là phải hiểu vị trí của họ trong tổ chức và vai trò và đặc điểm vô hình mà họ thể hiện.

Mục tiêu hàng đầu của một giám đốc bán hàng là đáp ứng các mục tiêu doanh thu của công ty thông qua các hoạt động của đại diện bán hàng của họ. Nói cách khác, họ khai thác sức mạnh của các báo cáo trực tiếp của họ, thúc đẩy năng suất của lực lượng bán hàng và trích xuất hiệu suất tốt nhất từ mỗi nhân viên.

Một người quản lý bán hàng đạt được mục tiêu này thông qua một loạt các phương pháp. Ví dụ:

- Có trách nhiệm thúc đẩy và tư vấn cho đại diện của họ để cải thiện hiệu suất của họ, cũng như tuyển dụng và đào tạo đại diện bán hàng mới.
- Đạt được mục tiêu của họ thông qua lập kế hoạch hiệu quả, thiết lập mục tiêu bán hàng, phân tích dữ liệu về hiệu suất trong quá khứ và dự kiến hiệu suất trong tương lai.
- Đảm bảo rằng bộ phận bán hàng hoạt động chéo chức năng với giám đốc điều hành từ các bộ phận khác. Ví dụ: họ hợp tác với tiếp thị để tạo nguồn khách hàng tiềm năng mới và mở rộng cơ sở khách hàng mục tiêu hoặc với các nhóm nghiên cứu và sản phẩm để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Một người quản lý bán hàng đồng thời đóng ba vai trò chính:

- Quản lý nhân viên: Tuyển dụng, xây dựng và nuôi dưỡng một nhóm.
- Quản lý khách hàng: Chiến lược thúc đẩy sự tham gia của khách hàng.
- Quản lý kinh doanh: Chỉ đạo doanh nghiệp.

3. Đặc điểm của một Sales Manager

Một đặc điểm, kỹ năng và năng khiếu của người quản lý bán hàng thành công khác với những người đại diện bán hàng thành công. Trong thực tế, hầu hết các đại diện bán hàng làm cho các nhà quản lý tồi. Các đặc điểm chính của một người quản lý bán hàng ít tập trung vào khả năng bán hàng và nhiều hơn về các kỹ năng giao tiếp cho phép lãnh đạo.

Thay vì tự làm điều đó, thì họ dạy và hướng dẫn người khác cách làm, cho phép nỗ lực bán hàng của người khác. Họ phát triển khả năng lãnh đạo, tuyển dụng và đào tạo kỹ năng của riêng mình trong khi đảm bảo nhóm của họ sử dụng các hành vi và hoạt động bán hàng chính xác để đáp ứng các mục tiêu doanh thu của họ.

Các đặc điểm, kỹ năng và đặc điểm tiêu biểu của người quản lý bán hàng bao gồm:
 
- Kỹ năng giao tiếp: họ lắng nghe trước và nói thứ hai. Họ don lồng chastise ở nơi công cộng hoặc tư nhân. Họ nhận thức được thông điệp mà họ truyền tải đến nhóm của mình, cách thức mà nó truyền tải và cách mà nó nhận thức.
- Chính trực và tin cậy: họ không bao giờ yêu cầu đại diện của mình làm điều gì đó vô đạo đức, bất hợp pháp hoặc điều gì đó đi ngược lại các giá trị cốt lõi của công ty.
- Có khả năng xây dựng mối quan hệ với các đồng nghiệp, các đối tác đa chức năng và quản lý cấp trên: Họ cam kết giúp đỡ người khác thành công.
- Đồng cảm và khả năng hiểu quan điểm khách hàng và dịch vụ khách hàng
- Có khả năng đoàn kết một nhóm dưới một tầm nhìn chung và biết điều gì thúc đẩy mỗi thành viên.
- Kỹ năng phân tích: Họ sử dụng các báo cáo dựa trên dữ liệu để thúc đẩy các buổi huấn luyện bán hàng và trao quyền cho các đại diện để sở hữu các đường ống cơ hội của họ. Họ hiểu giá cả, lợi nhuận và tác động giảm giá.
- Khả năng ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả

4. Công việc hằng ngày của một Sales Manager

Dưới đây là danh sách các nhiệm vụ điển hình của người quản lý bán hàng, bao gồm các nhiệm vụ lặp lại hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng năm. Các hoạt động chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành, công ty và văn hóa nhóm:

Quản lý con người

- Đặt mục tiêu, kế hoạch thực hiện và các tiêu chuẩn khắt khe, khách quan cho các đại diện bán hàng.
- Gặp gỡ đại diện một lần một tuần để xem xét hiệu suất, tiến độ và mục tiêu. [Hàng tuần]
- Cung cấp đánh giá hiệu suất sâu sắc cho mỗi đại diện cá nhân một hoặc hai lần mỗi năm. [Nửa năm hoặc hàng năm]
- Huấn luyện viên đại diện bán hàng cá nhân trực tiếp thông qua công việc qua điện thoại và các phiên trợ giúp tiềm năng để giúp họ cải thiện hiệu suất bán hàng. [Hàng tuần]
- Tham gia vào các cuộc gọi bán hàng tự phát và ngày thực địa theo kế hoạch. [Hàng tháng hoặc hàng tháng]
- Tư vấn, hỗ trợ, kỷ luật và chữa cháy đại diện bán hàng kém.
- Phát triển một quy trình bán hàng có thể mở rộng và đảm bảo các đại diện tuân thủ chính xác.
- Đảm bảo rằng đại diện sử dụng các công nghệ bán hàng, chẳng hạn như CRM, một cách chính xác.
- Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình đào tạo. Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng thường xuyên với các giảng viên bán hàng nội bộ hoặc bên ngoài. [Hàng tháng]
- Lập kế hoạch và chủ trì các cuộc họp nhóm bán hàng hàng tuần. [Hàng tuần]
- Tổ chức các sự kiện xây dựng đội ngũ tại chỗ hoặc ngoài công trường. [Hàng tháng]
- Tuyển dụng, lựa chọn, trên tàu và đào tạo đại diện bán hàng mới.
- Trong một số trường hợp, giám sát các nhà quản lý bán hàng khu vực và địa phương.
- Thúc đẩy và thu hút đội ngũ bán hàng bằng các chiến thuật tạo động lực tiền tệ và phi tiền tệ (nội tại), chẳng hạn như các cuộc thi bán hàng, các gói ưu đãi sinh lợi, giải thưởng và công nhận.
- Đoàn kết nhóm: Đảm bảo đại diện làm việc như một đơn vị tích cực và chia sẻ các thực tiễn tốt nhất của họ.
- Làm gương tốt cho đội. Làm việc theo văn hóa và giá trị của công ty, ưu tiên một cách tàn nhẫn, sử dụng giao tiếp tốt và mang lại kết quả hiệu quả.

Quản lý nhu cầu khách hàng
- Duy trì sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và theo dõi sở thích của họ.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng leo thang và khiếu nại của khách hàng về bán hàng và dịch vụ.
- Cung cấp chuyên môn khi thiết lập và điều chỉnh kế hoạch giá và tỷ lệ chiết khấu.
- Cung cấp chuyên môn đàm phán nâng cao.
- Kết nối trụ sở công ty với khách hàng và nhân viên bán hàng trong lĩnh vực này.