Phó Phòng Telesales (HN)

Sales Call Center Telesale

Icon company Company

Neyu

Icon salary Salary
Up to $1,000
Icon Location Location
Hanoi
Icon Vacancies Vacancies
1 persons

Benefit

13th month salary
Performance bonus
Travel/company trips
Salary review
Once performance review per year
Full social insurance
Basic social insurance
Flexible working time
from Mon - Fri

Job Overview And Responsibility

* Chịu trách nhiệm xử lý các hoạt động hàng ngày của trung tâm cuộc gọi và đảm bảo tổ chức vận hành trơn tru. * Có kiến ​​thức sâu về hệ thống Call Center để phân tích chi tiết tình hình bán hàng và cải thiện hiệu quả làm việc của Call Center; nhằm đảm bảo các chỉ số KPI công ty đưa ra. * Phân tích dữ liệu khách hàng và chỉ số năng suất (ví dụ: sản phẩm bán được nhiều mỗi ngày, giá trình trung bình đơn hàng,…) cho mục đích báo cáo và phân tích năng suất. Đưa ra quan điểm phát triển sản phẩm cho các phân khúc khách hàng khác nhau, đóng góp ý kiến ​​& giải pháp phát triển đội ngũ bán hàng. * Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khiếu nại/trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm. * Đáp ứng các mục tiêu tài chính của Call Center bằng cách ước tính các yêu cầu; chuẩn bị ngân sách hàng năm; lập kế hoạch chi tiêu; phân tích số liệu để đề xuất & phối hợp với các bên liên quan xây dựng các chương trình xúc tiến, nâng cao tinh thần. * Phối hợp với Nhân sự để tuyển dụng, quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên để hoàn thành các mục tiêu của Bộ phận bán hàng. * Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc Khách hàng để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của Khách hàng. * Báo cáo hàng tuần/tháng tình hình hoạt động, các chỉ số KPI của Call Center cho Call Center Manager. * Đảm nhận các công việc khác do cấp trên giao.

Required Skills and Experience

* Đã từng có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Telesales ít nhất 2 năm. (kinh nghiệm 2 năm supervisor, 3 năm đối với vị trí Team Leader). Đã từng quản lý ít nhất 45 sales agents * Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng thích ứng nhanh với sự thay đổi * Có khả năng giao tiếp (chat/email) cả tiếng Anh và tiếng Việt * Có khả năng phân tích số liệu, đọc hiểu được báo cáo * Có khả năng training/coaching

Why Candidate should apply this position

- Được hưởng 100% lương trong 02 tháng thử việc; - Tham gia BHXH, BHYT, BHTN gần 100% lương cơ bản; - Tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 01 năm làm việc; - Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiều hoạt động nội bộ và tham gia Team building, Year end party hàng năm; - Soát xét tăng lương 01 lần trong năm và có thể 02 lần trong năm; - Thưởng theo KPIs cuối năm; - Được tổ chức sinh nhật hàng tháng và được hỗ trợ tiền sinh nhật, đám cưới, bệnh, tật.


Similar jobs

Treasury & Payment Solution Officer

Up to $650 | Ho Chi Minh

Reward $261/Candidate

Refer now

Financial Planning & Analysis

Up to $1,500 | Ho Chi Minh

Reward $609/Candidate

Refer now

Financial Business Partner

Up to $1,500 | Ho Chi Minh

Reward $609/Candidate

Refer now

Phó phòng Telesales

Up to $1,000 | Ho Chi Minh

Reward $435/Candidate

Refer now