Một sales executive có trách nhiệm giúp xây dựng một doanh nghiệp bằng cách xác định triển vọng kinh doanh mới và bán sản phẩm cho họ. Họ phải duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mới. Họ cũng sẽ cần đi trước đối thủ cạnh tranh và nỗ lực mài giũa và cải thiện kỹ năng bằng cách tham dự các lớp học, hội thảo hoặc hội thảo.
Để làm việc như một sales executive, bạn nên có ít nhất một bằng cử nhân Bán hàng và Tiếp thị. Một số nhân viên thậm chí sẽ thích thuê một người có bằng thạc sĩ. Kinh nghiệm trong bán hàng và tiếp thị là một điểm cộng rất lớn. Bạn phải hiểu các quy trình bán hàng và tiếp thị và có thể đàm phán với khách hàng. Bạn phải có khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng kinh doanh và xu hướng sản phẩm. Kỹ năng giao tiếp cũng rất quan trọng đối với công việc này.
Nhiệm vụ chính của các sales executive là đặt mục tiêu bán hàng và xác định những cách tốt nhất để đạt được chúng. Tùy thuộc vào cấp độ của họ trong một tổ chức, những nhiệm vụ đó có thể áp dụng cho một bộ phận hoặc cho toàn bộ công ty. Để đạt được mục tiêu của họ, họ phân tích các báo cáo bán hàng và khảo sát khách hàng; chuẩn bị ngân sách và dự báo doanh số; và xác định giá bán và các điều khoản hợp đồng. Họ cũng có thể giao lãnh thổ bán hàng cho đại diện, đánh dấu hàng hóa và dịch vụ để tập trung đặc biệt và gặp gỡ các trưởng bộ phận, đại lý và nhà phân phối khác để tìm cách tăng lợi nhuận và giảm thiểu chi phí.
- Nghiên cứu và đề xuất triển vọng cho các cơ hội kinh doanh mới
- Nghiên cứu và phân tích các lựa chọn bán hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Theo kịp xu hướng và đối thủ để xác định cải tiến hoặc đề xuất sản phẩm mới
- Thu thập và phân tích thông tin và chuẩn bị dữ liệu và báo cáo bán hàng
- Tham dự hội thảo để tìm hiểu thêm các kỹ năng chuyên môn và kỹ thuật cho công việc
- Xây dựng và duy trì mạng lưới chuyên nghiệp
- Gặp gỡ khách hàng tiềm năng để xác định nhu cầu của họ
Nếu bạn đang muốn phát triển sự nghiệp bán hàng, đây là 7 kỹ năng bạn cần có.
Suy nghĩ tích cực - Trong khi cụm từ "suy nghĩ tích cực" có vẻ như là một cụm từ thông dụng, sức mạnh của nó không thể được đánh giá thấp. Suy nghĩ tích cực ảnh hưởng đến việc thiết lập mục tiêu, thái độ hướng ngoại của bạn đối với công việc của bạn và sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán và chống lại cảm giác bị đánh bại nếu bạn không đạt được mục tiêu của mình ngay lập tức, hoặc thậm chí cả. Suy nghĩ tích cực cũng dẫn đến sức khỏe tốt hơn - thể chất và tâm lý. Ngoài việc quan trọng để đạt được và vượt các mục tiêu bán hàng, sự nghiệp bán hàng có tốc độ nhanh và thường khá khó khăn, và vì vậy có khả năng suy nghĩ tích cực cũng là một động thái hướng tới việc tự chăm sóc bản thân trong bối cảnh công việc bán hàng. Sự bi quan thực sự có thể làm giảm phản ứng của hệ thống miễn dịch của cơ thể và nếu bạn đang tạo dựng sự nghiệp trong bán hàng, thì tự nhiên bạn không muốn gọi ốm quá thường xuyên.
Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng giao tiếp cần thiết cho công việc bán hàng vượt xa khả năng trò chuyện với ai đó khi họ bước vào cửa hàng hoặc văn phòng của bạn. Kỹ năng giao tiếp cũng liên quan đến việc lắng nghe tích cực, một khả năng thiết yếu để thành công khi bán hàng - bạn phải thực sự lắng nghe những gì khách hàng hoặc khách hàng cần hoặc mong muốn, và phù hợp với những gì bạn đang cung cấp cho nhu cầu của họ. Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để đạt đến đỉnh cao của công việc điều hành bán hàng cũng thuộc thể loại này. Bạn phải học cách giao tiếp hiệu quả với không chỉ khách hàng và khách hàng, mà cả các nhân viên, cấp dưới và cấp trên khác để tối đa hóa hiệu quả của nhân viên và hy vọng sẽ giảm tỷ lệ doanh thu của bạn. Học cách thương lượng với những người khác, cả trên sàn bán hàng và sau cánh cửa đóng kín với nhóm của bạn, là chìa khóa cho sự thành công lâu dài của công ty bạn, và sau đó là sự tiến bộ trong bán hàng của chính bạn.
Tự tin - Tự tin vào những gì bạn đang bán, từ trang điểm đến bo mạch chủ, là rất quan trọng. Nếu bạn có ý định về một nghề nghiệp lâu dài trong bán hàng, điều quan trọng là phải kiểm tra những gì bạn làm ngay từ đầu. Có niềm tin vào công ty và sản phẩm của bạn sẽ dịch tốt cho khách hàng, đặc biệt nếu họ đang mua hàng lớn. Kiến thức đầy đủ về sản phẩm của bạn có thể giúp phát triển sự tự tin với doanh số, nhưng đó cũng là một đặc điểm tính cách mà bạn phải tự trau dồi. Nếu sự tự tin của bạn còn thiếu, hãy hỏi những người bạn làm việc với các nguồn lực về cách bạn có thể phát triển kỹ năng quan trọng này, hoặc tìm kiếm các bài báo hoặc sách trực tuyến về phát triển sự tự tin và duy trì lâu dài.
Kiến thức sản phẩm - Bất kể bạn làm việc cho công ty nào, kiến thức sâu rộng và chuyên sâu về các dịch vụ của công ty là hoàn toàn không thể thiếu - đặc biệt nếu bạn đang làm việc hướng tới công việc điều hành bán hàng. Bạn phải biết đủ về các sản phẩm và dịch vụ của mình để đề xuất giải pháp cho mọi khách hàng hoặc khách hàng và điều chỉnh các nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhu cầu hoặc mong muốn của họ. Kiến thức sản phẩm sâu sắc là rất quan trọng để thực hiện bất kỳ bán hàng, cho dù lớn hay nhỏ. Nếu khách hàng hỏi bạn câu hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và bạn thấy mình không thể trả lời, việc bán hàng của bạn rất có thể sẽ xảy ra - một triển vọng ảm đạm cho những người có thể thực hiện nguyên tắc hoa hồng của họ.
Kỹ năng lãnh đạo - Ngay cả khi bạn bắt đầu ở phía dưới, kỹ năng lãnh đạo tốt là điều cần thiết để trau dồi sự nghiệp lâu dài trong bán hàng. Khi bạn tiến bộ hơn nhân viên sàn bán hàng, khả năng lãnh đạo mọi người, đưa ra quyết định và thúc đẩy những người làm việc bên dưới bạn sẽ được theo dõi cẩn thận và sẽ xác định bạn sẽ tăng nhanh như thế nào. Lãnh đạo là nhiều hơn so với việc biết làm thế nào để nói với người khác phải làm gì. Kỹ năng lãnh đạo đi đôi với kỹ năng giao tiếp và biết cách thúc đẩy người khác hoàn thành các nhiệm vụ cần thiết. Học cách lãnh đạo hiệu quả sẽ giúp nhân viên của bạn làm việc chăm chỉ hơn nếu bạn nói rõ rằng bạn quan tâm đến họ và mối quan tâm của họ trong khi vẫn làm cho kỳ vọng của bạn rõ ràng.
Đạo đức làm việc - Mặc dù có một đạo đức làm việc vững chắc là điều cần thiết cho bất kỳ nghề nghiệp nào, nhưng nó đặc biệt quan trọng trong sự nghiệp có tốc độ nhanh và đầy thách thức như một nghề bán hàng. Nó đặc biệt quan trọng ở giai đoạn đầu, và một khi đạt được vị trí cấp điều hành. Có một đạo đức công việc vững chắc cũng phụ thuộc vào giá trị bạn đặt vào những gì bạn đang làm và nếu bạn nhận được sự hài lòng từ nó. Nếu công việc bán hàng của bạn mang lại cho bạn sự hài lòng và thậm chí là niềm vui, trau dồi đạo đức công việc sẽ là một nhiệm vụ khá đơn giản.
Kỹ năng học tập - Với nghề nghiệp bán hàng, luôn có rất nhiều kỹ năng và thông tin đáng kinh ngạc để học hỏi, từ kiến thức sản phẩm đến giá cả. Phát triển kỹ năng học tập của bạn có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất bạn sẽ cần trong bán hàng.