+$15,000 Are you looking for your next job? Let our headhunters help you Go >
Urgent

Customer Success

Closed

HR Customer Service Account Management Customer Service Problem Solving Account Management Microsoft Office Communications Documentation

Icon Location Location
Ho Chi Minh
Icon Vacancies Vacancies
2 persons

Benefit

Flexible working time Flexible working time
Others Others
Salary review Salary review
Travel/company trips Travel/company trips
Laptop/desktop for works Laptop/desktop for works
Free lunch and Snacks Free lunch and Snacks
Extra health insurance Extra health insurance
13th month salary 13th month salary
Full social insurance Full social insurance

Job Overview And Responsibility

Recruitery is Vietnam’s leading talent referral-based platform for employers that are proactive about approaching the best talent through referrals. Recruitery allows companies to unleash the power of networks through one single platform. In just 7 months, over 200 companies use Recruitery to assist their talent acquisition efforts. Over 2,000 headhunters have registered on the platform. In order for us to continue providing the best experience for our ever-growing user and customer base, we are looking for an HR Consultant who helps us take good care of companies and recruiters/headhunters. - Keep employers and recruiters informed at all times and provide answers to any questions regarding Recruitery. Helping collaboration between companies and recruiters to achieve placements. - Build sustainable relationships of trust with employers and recruiters through open and interactive communication - Handle complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and follow up to ensure resolution - Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file legal documents - Go the extra mile to engage customers during the use of Recruitery platform - Remind employers of updating interview results and consult them to help attract more referrals - Receive and resolve inquiries from recruiters/headhunters - Support candidates referred from Recruitery during the interview process until the end of their probation - Support in screening and assessing candidates’ capacity (especially for IT candidates)

Required Skills and Experience

- Below 1995 - Bachelor in Humane Resources, Business Administration, … or related fields. - 1+ years of professional experience; should be in customer-support at a relevant company or Recruiter role at a fast-growing tech startup company - Good communication skills and ability to communicate effectively with clients via phone, email, and in-person - Good communication in English - Only Vietnamese - Not hiring the candidate who has solid experience with traditional companies. - Must have a friendly voice as you will be answering calls - Proficient with Microsoft Office Suite and G-Suite - Able to communicate with clients in English (speaking & writing) - Able to keep track of the Customer Service requests. - Great communication and documentation skills required - Have laptop for working. PERSONAL QUALITIES: - Teamwork eagerness. - Good communication both inside and outside the team. - Responsibility, self-motivation, independence. - Ability to meet goals on time with less supervision - Ability to work under pressure - Be comfortable wearing many hats as we adapt to meet our audience’s needs - Startup mentality: self-starter, proactive, flexible. - Customer-centric mindset and lean approach will be highly valuable.

Why Candidate should apply this position

We are the leading and largest talent referral platform in Vietnam. Over hundreds of companies have been using Recruitery to assist their talent acquisition efforts such as VNG, OPPO, SEA Group, PwC, KMS, OYO, ... - Excellent and competitive salary package with a performance bonus. - Opportunities to improve English skills through our international working environment. - Opportunities to gain hands-on experience in dealing with and negotiating with big clients. - Salary review based on performance upon request. - Unlimited potential for career growth because we are small and fast-growing. - Parking allowance, free lunch. - Professional, dynamic and open working environment.


Job Q&A

xin Chào vị trí này còn tuyển không ạ mình có bạn sinh 1988 kinh nghiệm chăm sóc khách hàng 5 năm có được k ạ

Độ tuổi này chưa hợp với team mình ạ. Chỉ cần ứng viên như yêu cầu là được bạn nhé

Vị trí này có thể phỏng vấn Online đúng không ạ. Mình có ứng viên ở Hn. sang tháng mới vào hcm

phỏng vấn online được nha bạn

Q1: cho mình hỏi rõ hơn ý nghĩa của phần cơ hội được làm việc trong môi trường quốc tế đc ko ạ, cty có sếp/ quản lý là người nc ngoài hay ntn ạ. Q2: "flexbile working hours" cụ thể là ntn, sau này các bạn được làm remote hay sao ạ, hay có nghĩa là ngoài giờ làm việc fulltime ở cty các bạn còn phải làm thêm giờ ở nhà nữa ạ

Chào My, - Team bên mình người Việt, nhưng sử dụng tiếng Anh thường xuyên với khách hàng nước ngoài (Hongkong, Nhật, Hàn, US, UK, Sin...) - Không phải làm remote nhưng đa số thoải mái giờ giấc. Riêng vị trí này có giờ cố định để hỗ trợ các khách hàng nên không áp dụng phần Flexible working hours bạn nhé. (team đã chỉnh lại phần thông tin này trong JD).

Cho mình hỏi đoạn này với ạ "Not hiring the candidate who has solid experience with traditional companies" cụ thể là như thế nào ạ. Kn làm việc ntn thì tính là solid experience và kiểu cty ntn thì tính là cty truyền thống ạ

Những công ty quy mô lớn > 100 người và thành lập lâu rồi ạ. Bên mình tuyển các bạn ở level từ Middle trở xuống nên ứng viên đi làm khoảng 2-3 năm kinh nghiệm là ổn. Như vậy sẽ hợp với tiêu chí mà bạn hỏi luôn nhé

chào Ad mình có bạn sn 1992 nhưng đã có định hướng về mảng CS thì có ok không bạn ha?

Bên mình tuyển các bạn Middle trở xuống thôi nè. Khoảng tối đa 2-3 năm kinh nghiệm là ổn rồi ạ

vị trí này tuyển đc chưa ạ? Thấy ở trên ghi là tuyển đc rồi mà job vẫn active

Hi bạn, bên mình vừa mới mở lại job nên bạn mới thấy active nè. Trước đó tụi mình đóng job khoảng 2 tuần á

Nếu có bạn ứng viên Junior nhưng sinh năm 93 đã có kinh nghiệm tuyển dụng thì có phù hợp không ạ?

Bạn cứ giới thiệu để bên mình xem xét nhé. Nhưng nếu định hướng của bạn ấy đi theo hướng làm vị trí tuyển dụng ngay bây giờ thì chưa hợp. Mong muốn làm trong lĩnh vực này mà theo hướng CS thì okay nhé

Luong kia tính là lương cứng hay cả chỉ tiêu

Vị trí này không có hoa hồng đâu bạn. Mức lương trên JD là lương hàng tháng mà ứng viên nhận được

Lương cứng bao nhiêu ạ ?

Vị trí này có lương up to $450 như JD bạn nhé

Job này có giới hạn tuổi kg vậy ad?

Job này chỉ tuyển các bạn Junior/Fresher thôi bạn. Bạn giới thiệu ứng viên từ 1995 trở về sau nhé.